Kontakt

Bei Hansefik legen wir Wert darauf, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Egal, ob Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts benötigen oder eine Rücksendeanfrage stellen möchten, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

1. So erreichen Sie uns
Sie können unser Kundensupport-Team über die folgenden Kanäle erreichen:

📧 E-Mail-Support:
support@hansefik.shop
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

📞 Telefonsupport:
+49 1521 2036773
Verfügbar von Montag bis Sonntag – 24/7

📍 Postanschrift:
Hansefik
Hufelandstraße 3
34537 Bad Wildungen
Deutschland

2. Live-Reaktionszeit
E-Mail: Normalerweise innerhalb von 12–24 Stunden

Telefon: Soforthilfe während der Geschäftszeiten

Bestellanfragen/Rücksendungen: Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen

3. Für Bestellsupport
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht oder E-Mail die folgenden Details an:

Ihre Bestellnummer

Ihr vollständiger Name

Eine klare Beschreibung des Problems oder der Anfrage

Fotos (wenn es sich um Schäden oder Falschlieferungen handelt)

Dies hilft uns, schneller zu reagieren und Ihr Anliegen effizient zu lösen.

4. Geschäftszeiten
Unser Support-Team ist rund um die Uhr per E-Mail und Telefon erreichbar.
Bitte rechnen Sie während der Hochsaison oder an Feiertagen mit einer längeren Bearbeitungszeit.

5. Feedback & Vorschläge
Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten. Teilen Sie uns Ihre Meinung gerne per E-Mail an support@hansefik.shop mit.

6. Missbrauch und Fehlgebrauch
Wir behalten uns das Recht vor, den Support im Falle beleidigender Sprache, betrügerischer Aktivitäten oder Verstößen gegen unsere Geschäftsrichtlinien zu verweigern.

7. Für rechtliche oder Medienanfragen
Bitte kennzeichnen Sie Ihre E-Mail im Betreff mit „Rechtliche Anfrage“ oder „Medienanfrage“ und senden Sie sie an:
📧 support@hansefik.shop
Sie werden vom entsprechenden Teammitglied kontaktiert.