Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. 30-tägiges Rückgaberecht
Die Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Kunstwerks aus beliebigem Grund zurückgegeben werden. Wir organisieren den Rückversand für Sie.
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Kunstwerk muss in seiner ursprünglichen Form und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.

Die Verpackung sollte sicher und so originalgetreu wie möglich sein, wobei alle Materialien zur Polsterung verwendet werden.

Sie werden gebeten, Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg anzugeben.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, müssen Sie das Kunstwerk innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

3. Rückgabeprozess
Senden Sie Ihre Anfrage über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular auf unserer Website zurück.

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail zu.

Geben Sie keine Kunstwerke ohne vorherige Genehmigung zurück.

4. Richtlinie für Sonderanfertigungen
Individuelle Kunstwerke (Sondergrößen oder Farboptionen) können nach dem Versand nicht zurückgegeben werden.

Bei einer Stornierung vor dem Versand fällt eine Materialgebühr von 100 USD an.

Stornierungen sind nur vor dem Versand möglich. Nach dem Versand des Pakets sind keine Stornierungen mehr möglich.

5. Qualitätsabweichungen
Alle Kunstwerke bei Hansefik sind handgemalte Originale. Daher sind geringfügige Abweichungen natürlich und gelten nicht als Mängel.

Wenn das von Ihnen erhaltene Kunstwerk erheblich von der Site-Beschreibung oder den Bildern abweicht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

6. Lieferschäden und Falschlieferung
Überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.

Fotografieren Sie den Schaden.

Informieren Sie uns über Transportschäden, Herstellungsfehler oder Falschlieferungen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an:
???? support@hansefik.shop

Wir ersetzen Sie kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

7. Vom Umtausch ausgeschlossen
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

Gebrauchte Gemälde, gereinigte Gemälde oder Wasser-/Essensflecken auf Gemälden.

Mit „Sale“ gekennzeichnete oder Aktionsartikel.

8. Rückgaberecht für EU-Kunden
Kunden mit Sitz in der Europäischen Union haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Bitte beachten Sie: Es gelten weiterhin die Rückgabebedingungen unter Ziffer 2.

9. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status.

Erstattungsfähige, genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die Rückerstattung durch das Kreditkartenunternehmen oder die Bank kann länger dauern.

Falls Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Verpackungsanweisungen
Verwenden Sie das Original-Polstermaterial und wickeln Sie die Außenverpackung in Luftpolsterfolie ein, um sie während des Transports vor Beschädigungen zu schützen.
Transportschäden können Ihre Rückerstattung beeinflussen.

Möchten Sie einen Austausch?
Wenn Sie ein anderes Kunstwerk bevorzugen, empfehlen wir Ihnen, das erste zurückzusenden und dann eine neue Bestellung aufzugeben, um einen schnelleren Service zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@hansefik.shop
Telefon: +49 1521 2036773
Adresse: Hufelandstraße 3, 34537 Bad Wildungen, Deutschland
Supportzeit: 24/7