Garantiebestimmungen

Bei Hansefik stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine eingeschränkte Garantie auf alle Vorhänge, Jalousien und Möbelstücke, die über unser Geschäft gekauft werden.

1. Garantieumfang
Für alle berechtigten Produkte gewähren wir eine beschränkte Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum.

Diese Garantie deckt Folgendes ab:

Herstellungsfehler (z. B. Nähfehler, Rahmenfehler, Konstruktionsfehler)

Hardware-Fehlfunktionen (z. B. defekte Vorhang-/Jalousiemechanismen, gebrochene Scharniere)

Materialfehler (z. B. übermäßiges Ausfransen des Stoffes, das nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde)

2. Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt nicht ab:

Normale Abnutzung

Unfallschäden, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung

Wasser- oder Hitzeschäden durch falsche Platzierung

Änderungen oder Reparaturen durch Dritte

Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise

3. So melden Sie einen Garantieanspruch
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen unter die Garantie fallenden Defekt aufweist:

Kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit unter support@hansefik.shop.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und Fotos oder Videos des Defekts an.

Unser Team wird den Anspruch innerhalb von 3–5 Werktagen prüfen.

Im Falle einer Genehmigung bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

Ersatzteil oder vollständiger Produktaustausch

Reparaturanleitungen oder Support

Teilweise oder vollständige Rückerstattung, je nach Problem und Produktverfügbarkeit

4. Rücksendung
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, übernimmt Hansefik die Rücksendekosten nur bei anerkannten Garantieansprüchen im Zusammenhang mit Herstellungsfehlern.

5. Erweiterter Support für Sonderanfertigungen
Für maßgefertigte Vorhänge, Jalousien und Möbel gilt die Garantie nur dann, wenn der Defekt auf Produktionsprobleme und nicht auf vom Kunden bereitgestellte Größen- oder Designspezifikationen zurückzuführen ist.

6. Gesetzliche Rechte
Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den Verbraucherschutzgesetzen in der EU und Deutschland gewährt und bleibt unberührt.

Benötigen Sie Hilfe?
Bei Garantieanfragen oder Support wenden Sie sich bitte an:

📧 E-Mail: support@hansefik.shop
📞 Telefon: +49 1521 2036773
📍 Adresse: Hufelandstraße 3, 34537 Bad Wildungen, Deutschland
🕒 Supportzeit: 24/7